邵陽(yáng)新聞網(wǎng)12月17日訊（通訊員 王逸 趙俊杰）12月12日上午，中國(guó)工商銀行邵陽(yáng)北塔支行剛剛開(kāi)門就迎來(lái)了年過(guò)六旬的劉先生，他滿臉焦急地來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，希望銀行能夠?yàn)槠?5歲高齡且行動(dòng)不便的母親代為辦理新開(kāi)卡業(yè)務(wù)。該行工作人員通過(guò)詢問(wèn)后得知，政府現(xiàn)要發(fā)放一筆醫(yī)藥補(bǔ)貼至老人本人的卡上，而老人因身體狀況無(wú)法親自到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理，這讓劉先生焦急萬(wàn)分。

在了解了老人的具體情況后，該行迅速作出了反應(yīng)，主動(dòng)提出上門為老人辦理銀行卡業(yè)務(wù)，并留下了劉先生的聯(lián)系電話和地址信息。這一舉措無(wú)疑為劉先生解了燃眉之急，他連聲道謝，對(duì)工行的貼心服務(wù)表示由衷的感激。

當(dāng)天下午，該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人便攜同青年員工一同趕往了劉先生家中。通過(guò)雙人核實(shí)的特事特辦上門服務(wù)，在仔細(xì)核實(shí)了老人的情況和委托意愿后，迅速為老人辦理了銀行卡激活、密碼重置及存折掛失等業(yè)務(wù)。在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，該行工作人員不僅專業(yè)高效，還時(shí)刻關(guān)心著老人的身體狀況，讓老人感受到了來(lái)自工行的溫暖與關(guān)懷。

事后，劉先生對(duì)工商銀行邵陽(yáng)北塔支行的服務(wù)贊不絕口：“你們銀行的辦事效率真高，服務(wù)態(tài)度也好，存錢就應(yīng)該存在工商銀行，我們老百姓很放心?！边@句簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，不僅是對(duì)工行服務(wù)的肯定，更是對(duì)工行社會(huì)責(zé)任感和使命感的認(rèn)可。

此次行動(dòng)，充分展現(xiàn)了工商銀行邵陽(yáng)北塔支行作為大行的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任感。他們始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，致力于為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)。對(duì)于年齡較大、行動(dòng)不便的老年人客戶群體，他們更是將服務(wù)送上門，讓特殊群體能夠享受到更加貼心周到的服務(wù)。

在未來(lái)的日子里，相信工商銀行北塔支行將繼續(xù)保持這種優(yōu)良作風(fēng)，為更多需要幫助的客戶提供上門服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)傳遞社會(huì)的正能量與溫暖。同時(shí)，也期待更多的金融機(jī)構(gòu)能夠加入到這一行列中來(lái)，共同為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。