邵陽新聞網(wǎng)11月28日訊（通訊員 陳潔 周群燕）“我爸年紀大了，長期臥床在家，能不能幫我爸激活一下這個殘聯(lián)卡……”近日，中國工商銀行新邵支行大新街營業(yè)大廳，行色匆匆的周先生前來為父親辦理激活殘聯(lián)卡業(yè)務(wù)。原來，政府的殘疾人補貼款即將打入此卡，用于解決家庭經(jīng)濟困難，但老人因身體狀況無法親自前來辦理。

面對這一情況，新邵工行負責(zé)人迅速響應(yīng)，立即安排兩名經(jīng)驗豐富的客戶經(jīng)理上門進行調(diào)查處理。工作人員耐心地與客戶溝通，嚴格按照相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程，將相關(guān)業(yè)務(wù)材料信息采集好。整個上門調(diào)查過程既專業(yè)又快速，得到了客戶的高度認可?！罢娴奶兄x了！足不出戶就感受到了工行的服務(wù)，為你們點贊！”后續(xù)周先生攜帶相關(guān)資料到網(wǎng)點辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，并對新邵工行表示感謝。

此次上門服務(wù)，成功為客戶解決了問題，傳遞了工行溫度，贏得了客戶的信任。這是新邵工行特事特辦、高效服務(wù)的一個縮影。在今后的工作中，新邵工行將始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，進一步用實際行動詮釋了“客戶至上”的服務(wù)宗旨，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓金融服務(wù)更有溫度。