邵陽(yáng)新聞網(wǎng)9月29日訊（通訊員 陳水蘭）“多次打擾你們工作，實(shí)在是給你們添麻煩了，你們銀行工作人員比我們做兒女的更有耐心，非常感謝大家對(duì)我父親的包容和關(guān)照?！苯?，呂嗲嗲的女兒特意來(lái)到昭陽(yáng)農(nóng)商銀行金稱市支行對(duì)工作人員表達(dá)謝意。

原來(lái)，月初時(shí)，呂嗲嗲來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)取養(yǎng)老金，但養(yǎng)老金還未發(fā)放到賬，因此未辦理取款業(yè)務(wù)，但呂嗲嗲卻錯(cuò)認(rèn)為是工作人員取款后未交付現(xiàn)金。此后連續(xù)幾天，他每天獨(dú)自來(lái)到支行營(yíng)業(yè)廳要求領(lǐng)錢，柜臺(tái)人員、大堂經(jīng)理及網(wǎng)點(diǎn)工作人員依據(jù)社保卡的交易明細(xì)耐心地向呂嗲嗲進(jìn)行解釋，但呂嗲嗲仍不能理解，激動(dòng)之下甚至用拐杖敲擊柜臺(tái)玻璃，于是支行行長(zhǎng)和會(huì)計(jì)通過(guò)村干部提供的聯(lián)系方式成功聯(lián)系到呂嗲嗲的兒子向其說(shuō)明了情況，并了解到原來(lái)呂嗲嗲患有老年癡呆癥，記性不好，有時(shí)候意識(shí)比較糊涂。因?yàn)閰梧青堑膬鹤釉谕獾毓ぷ?，呂嗲嗲的女兒得知消息后?lái)到網(wǎng)點(diǎn)將呂嗲嗲勸回，并連連向工作人員致歉。月底養(yǎng)老金發(fā)放后，金稱市支行的工作人員第一時(shí)間電話聯(lián)系了呂嗲嗲，在女兒的陪同下，呂嗲嗲最終成功辦理了養(yǎng)老金取款業(yè)務(wù)。

多次耐心細(xì)致的解釋溝通，體現(xiàn)出昭陽(yáng)農(nóng)商銀行對(duì)客戶的熱忱和理解；幾句簡(jiǎn)單真誠(chéng)的話語(yǔ)，飽含著客戶對(duì)昭陽(yáng)農(nóng)商銀行的認(rèn)可與信賴。今后，該行將繼續(xù)踐行“邵陽(yáng)縣人民自己的銀行”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以平凡小事詮釋金融初心，用暖心之舉傳遞金融溫度。