邵陽新聞網9月23日訊（通訊員 謝麗英） “非常感謝供電所的同志，每個月都會上門幫我查看線路，告訴我電費使用情況。李師傅每次從我家門前過，都會進門來問候一聲，讓我很感動。”9月22日，國網新邵縣供電公司潭府供電所部分共產黨員志愿者來到該鄉(xiāng)周家村開展“面對面 心連心”大走訪，得到當地村民的高度贊譽。

在走訪過程中，該公司員工手把手地教客戶下載“網上國網”APP，耐心地為客戶講解通過“網上國網”客戶端線上交費、交費優(yōu)惠、電費查詢、故障報修、用電業(yè)務申請等用電需求的辦理流程。同時，看望當地留守老人，細心地對客戶室內電力線路、電器設備開展安全用電隱患排查，向老人講解節(jié)約用電、安全用電、科學用電小常識，幫助老人提高安全用電防范意識。除此之外，該公司員工在該村村民活動密集的場所張貼安全宣傳掛圖，發(fā)放安全用電宣傳手冊，挨家挨戶檢查便民服務卡的粘貼和使用情況，認真收集客戶對供電服務的相關意見和建議，主動了解客戶用電需求。

通過“面對面 心連心”大走訪，為客戶提供“零距離”供電服務，解決客戶用電實際需求，真正打通“服務群眾最后100米”。截至目前，國網新邵縣供電公司共計走訪客戶13萬余戶，組織員工深入村組、社區(qū)、企業(yè)、學校開展現場志愿服務1000余次。下一步，該公司將以“黨建+服務”為載體，持續(xù)開展“面對面 心連心”大走訪活動，不斷轉變服務觀念，常態(tài)化建立溝通機制，以實際行動架起與客戶之間的“連心橋”，讓客戶用上滿意電、明白電和放心電。