邵陽新聞網訊（通訊員 封明海）5月3日，城步畜牧局根據《12345政府服務熱線市民訴求單》內容，對受理工作情況進行總結，并將受理和辦理情況立即回復給12345政府服務熱線。今年來，為及時回應社會公眾對養(yǎng)殖業(yè)工作的關注，城步畜牧局采取多項措施，全力做好12345政務服務熱線工作，不斷提高畜牧服務水平，樹立畜牧部門求真務實的良好形象，營造有利有序的輿論環(huán)境。

一是明確專人負責。為強化政務服務熱線的日常管理，城步畜牧局成立以局長為組長，局領導班子、各股室負責人為成員的城步畜牧局政務服務熱線工作領導小組。并指定專人負責，具體負責信息發(fā)布、日常維護、輿情監(jiān)控等，并及時回復網民留言、評論，針對反映的實際問題，落實到相關專業(yè)科室進行處理，事后及時在政務服務熱線中進行跟蹤回復。

二是明確政務服務熱線回復相關內容。明確服務熱線內容，具體包括：畜牧工作信息，介紹畜牧部門開展的重大活動，如春秋集中免疫、專項督查等；畜牧統(tǒng)計數據信息，特別注重發(fā)布與養(yǎng)殖戶密切相關的信息資料；畜牧法規(guī)、畜牧知識等。并嚴格審批流程，主要以文字方式進行回復。

三是明確學習培訓重點。組織工作人員重點學習《縣“12345”政府服務熱線平臺知識庫格式》，并就如何做好政務服務熱線回復工作加強培訓，完善知識儲備、提高工作效能。通過取長補短，提高我局工作效能，提升群眾滿意度。