為了進一步方便我市企業(yè)職工離退休人員進行一年一次的資格認證，我市于2016年開通了智能手機APP“老來網(wǎng)”在線認證，讓退休人員僅需一臺智能手機就可以輕松“刷臉”完成資格認證。

隨著手機認證使用人群的大幅度增長，我們社保部門收到群眾反映的有關(guān)情況也多種多樣。今天小編將問題總結(jié)一下并作出相關(guān)答復來跟大家分享一下！

Q1：什么是建模？沒有建模可不可以用手機認證？

A：建模是指利用設(shè)備將企業(yè)職工離退休人員的人臉及基本信息采集入庫，用來作為日后身份認證的參照信息，建模必須由本人到參保地經(jīng)辦機構(gòu)進行辦理。因此，沒有進行建模的退休人員是不能使用手機或電腦認證的。

Q2：一個手機能不能給兩位或多位退休人員進行認證？

A：一個手機賬號只能給一位退休人員認證，如需給兩位以上人員認證，請用另一個手機進行認證。

Q3：認證成功后會有提示嗎？

A：認證完成后會出現(xiàn)如下提示框：（1）、若顯示“認證成功，下次認證請于*年*月*日前”，則表示您已認證成功。  （2）、若顯示“認證完成，請于七個工作日后查詢”，則已進入到人工審核狀態(tài)，需等待審核結(jié)果。  （3）、若顯示申訴駁回（失敗），則表示認證申訴失敗，需要進行重新認證。  （4）、若顯示“認證成功，但認證數(shù)據(jù)保存失敗”，表示系統(tǒng)沒有保存到此次認證成功的記錄，需要重新認證。

Q4：為什么我認證多次，總是認證失敗？失敗了應該怎么辦

A：認證時由系統(tǒng)根據(jù)本次認證照片跟建模照片進行比對判定。如由于光線、角度、手機認證要求的人臉變化幅度等原因?qū)е路隙冗_不到要求，則會提示認證失敗。若多次重復認證依舊顯示失敗，可按提示要求進入申訴狀態(tài)，進入人工審核階段，申訴人可于認證完成后七個工作日內(nèi)登陸認證系統(tǒng)查詢到申訴處理結(jié)果。

Q5：五官（特別是人臉）因為生病或者是手術(shù)與之前建模時的樣子有明顯差別，認證不了怎么辦？

A：由退休人員攜帶本人身份證和病歷本到相關(guān)社保經(jīng)辦機構(gòu)重新建模。

Q6：如果沒有及時認證，會有什么影響？

A：認證需一年一次，下次認證不得超過上年度認證月份。如果您沒有在系統(tǒng)提示時間段內(nèi)進行認證，系統(tǒng)將會在下個月自動停發(fā)養(yǎng)老金。認證成功后的次月系統(tǒng)將自動進行養(yǎng)老金的恢復和補發(fā)。

關(guān)于手機認證的相關(guān)問題總結(jié)如上，如您遇到了這類問題或其他的問題導致您不能成功認證，也可直接咨詢您所參保的社保經(jīng)辦機構(gòu)。