邵陽新聞網7月2日訊（通訊員 王丹桂）“太感謝你們了，為我解決了消費糾紛，市場監(jiān)管部門真的是消費者的娘家，是真真切切為老百姓辦實事的部門?！?月1日，新邵居民袁女士將一面寫有“秉公調解 溫暖民心”的錦旗專程送到新邵縣市場監(jiān)督管理局釀溪市場監(jiān)管所，表達對市監(jiān)局積極調解消費投訴，維護消費者權益的感激。

6月23日，袁女士向12315進行投訴，其之前為孩子預交了一年的學費，現想申請退款，遭到學校拒絕。新邵縣市場監(jiān)督管理局接到投訴舉報后，執(zhí)法人員立即到涉事學校進行調查核實，經工作人員的努力，最終袁女士與被投訴學校協商一致，達成和解，學校退還了袁女士預交的學費。經調解，群眾投訴得到圓滿解決。因此，為感謝市監(jiān)局執(zhí)法人員的幫助，袁女士特意送上錦旗。

今年以來，該局共受理投訴舉報321件，辦結率100%，為消費者挽回經濟損失約25萬元，有力地維護了消費者的合法權益，對規(guī)范和維護市場秩序，營造誠實守信、公平競爭的市場環(huán)境起到了積極的推動作用。

該局負責人表示，下階段將進一步加強消費維權宣傳教育，建立健全基層維權網絡，督促商家落實好第一責任人的法定責任，結合重要的時間節(jié)點，開展大型主題消費教育活動和各類主題消費教育活動，倡導科學消費、理性消費，引導廣大群眾積極參與，不斷擴大全社會和人民群眾的參與面，提高消費維權工作效能。